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 很多人都愿意说：“要做就做第一！”我个人的观点是：“不做TOP ONE，只需做好你自己”。
我下海经商至今已经二十年了，一开始的时候找不准自己的定位，耳根子软，人家说好的我也盲目跟风，而且特别争强好胜，赢了得意忘形，输了心灰意冷。随着阅历的丰富、经验的积累，慢慢地我悟出了这样一个道理：选择适合的工作并当成长期的事业来做，关键是要做出自己的特色。
贸易是目前国内最普遍的工作之一，简单地说就是低价买进高价卖出，然后赚取差价，或者通过介绍买卖双方成交之后赚取佣金。人人都能做的事我不见得就做得好，因为我不具备一般商人的精明、也不太善于交际（甚至还有社交恐惧症的嫌疑），与其天天处在被别人淘汰的竞争压力中，不如在自己的特色上下功夫。
成立公司的头几年，我们是用户需要什么就提供什么，由于产品都是现学现卖，因精力所限对产品的了解只浮于表面，和用户谈不太深，不可能做到“量体裁衣”，而且不是独家代理，在价格上就不具备优势，这样带来的弊端是：项目成功率低、利润薄、甚至有可能误导用户购买不适合的产品，无意中给用户带来损失。后来我们综合多方面因素，精选了几家国际名牌产品，每年公司出资派销售和技术人员出国到这几家生产厂进行现场培训，逐步把代理的这些产品了解透彻，既为销售和服务打下好的基础，又占据了一个别人不易取代的位置。
为了提高员工的服务意识，加强服务工作的管理，我们三年前通过了ISO9001服务质量认证，并建立了ERP数据库管理系统，几年来的事实证明，这些投资非常值得，它使我们公司在贸易这个行业稳稳当当、踏踏实实地渡过了十余年风雨春秋。
那么，具体地说，什么是我们的特色呢？与一般的贸易公司不同，我们公司不仅仅从事简单的买进卖出这个流程，而是提供“一条龙”的服务。中国启智教育第一人李强老师说过：“销售实际上是在帮用户挑选商品”，我们销售设备的目的不只是为了自己赚钱，而是要做一个专业的“导购”，让用户把“好东西用出好样儿来”，尽早地得到高值回报。
何为“一条龙”服务呢？我把它分为这样几步：
1）售前咨询：不是用户选什么我们就报什么，而是以诚相待，从用户角度出发，为用户的利益和回报率着想；
2）方案推荐：根据用户的具体要求和现场条件，做出最适合用户的技术方案而不只是一个简简单单的报价；
3）成交签约：经过详细的技术交流和商务洽谈之后，与用户达成一致的合同；
4）进口通关：进口设备到港后，为用户代为通关，并负责跟踪到用户现场；
5）建立档案：将设备上独一无二的CODE NO.做为ID，开始在ERP系统上建立档案，进行管理；
6）安装调试：接到用户通知之后，在最短时间内派技术人员赴现场安装调试并做好操作培训；
7）售后服务：设备投入使用之后，要定期回访；接到用户故障通知后，要及时回应或第一时间赶到现场；
8）备件供应：任何设备不可能保证终生不出现故障，但终生保证备件供应是我们对用户的承诺。
踏踏实实、长年累月地为用户做好“一条龙”的服务，成为用户贴心的、专业的“导购”，你绝对不用发愁没有“回头客”！
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