“放下”—企业差异化发展浅探一文/何滨(图)
http://www.weld21.com 2009-09-21 17:59 


  阳光还是阳光,天空还是天空,但焊接市场已经不是那么宽阔了。也许有人会问为什么,现在市场那么好,金融危机虽来的猛,我们的焊接行业生产企业订单不但没有削减,而且都还在增加,产量不断刷新,为什么还要说焊接市场已经不是那么宽阔了呢?

  企业在市场竞争中最担心的是什么——同质化,因为一旦出现同质化,价格战就不可避免;企业在市场竞争中最希望看到的是什么——差异化,因为一旦出现差异化,就可能走出价格战的漩涡,最高限度地创造市场利润。但是在当今的市场中,价格战已经成为主流竞争趋向,企业家们制造并参与了这场残酷的游戏。怎样摆脱这一恶性循环?怎样创造真正的差异化发展局面?是我们目前需要探讨的一个重要话题。

  从总体上来讲,中国目前分销渠道的发展相对滞后。主要原因一方面来自经销商,在数千年小农意识的影响下,再加上中国的市场经济,鼓励个体经营,广大经营群体,都化整为零,各行其是,心中抱着“宁为鸡头不为凤尾” 的想法,封闭地自成一体,排斥开放的社会合作和协作,又普遍存在经营意识落后、管理差的现象;另一方面来自制造商,由于缺乏对分销渠道的统筹管理能力、调整和把握能力、理论指导和管理控制体系,导致许多企业的分销渠道是脆弱的,整个物流配送体系处于落后、凌乱、缺乏整合的状态。

  如何创造差异,我觉得应该从以下几个方面来寻找:

  销售:包括铺货、促销、陈列、理货、补货、开发客户、市场推广等销售功能。
  广告:包括广告策划、广告预算、媒体选择、广告发布、广告效果评价等传播职能。
  实体分销:包括订货、订单处理、送货、提货、运输、库存等职能。
  财务:包括融资、信用额度、保证金、市场推广费、折扣、预付款、回款等职能。
  渠道支持:包括经销商选择、职责分配、培训、技术指导、店面指导、售后服务、市场调研、信息交流、协调渠道冲突、经验研讨、产品创新、紧急救助等职能。
  客户沟通:包括需求调研、客户接触、产品推介、消费咨询、客户回访、意见处理、产品维修、处理退货、客户档案建立与管理等职能。
  渠道规则:包括合同管理、信誉保证、经销商利益保障、谈判、实施、监控、执法、渠道关系调整、品牌维护等职能。
  奖惩:包括制定标准、额度、等级提升、优惠政策倾斜、特许授权、处罚、申诉、投诉等职能。

  企业应该根据自己的产品特点,设计思路,主打市场来衡量自己所要走的道路,不能一贯跟风,走同样的渠道,那样就直接进入了产品价格,品牌,政策的旋涡。

  我听过这样一个故事,故事的大意是说佛家很难做到的就是“放下”,故事解语中说“当这一切你放下,再没有其他什么的时候,你将从生死桎梏中解脱出来。不是外相上的决然摒弃,而是在心中对坚固执著的松缚,是从内心的深处去沉积,是从人的大光明的智慧中去觉醒。”人的记忆总是那么顽固,尤其是对辉煌时刻的记忆,乃至在对待其他事物时,也总惯用自己以前的成功模式来复制,其实也有很多东西是不能够复制的,所以要先放下。

  若企业决策者放下了,企业是可以真正找到合适的渠道策略、伙伴或分销商,并借助于渠道伙伴在当地市场上建立品牌、展示产品并提供服务。只有放下以前,用新的方式来审视自己所做的渠道战略,找出差异化,才能打造新的成功模式。

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