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焊接设备市场营销模式创新探讨

http://www.weld21.com 2012-04-20 09:36


  (一)突破需求边界的创新模式
  突破需求边界就是要求企业先突破传统思维,走出竞争中的与对手共识的“客户需求”。竞争可以促进客户价值提升和产业进步,但过度竞争就会扭曲客户价值,持续的企业竞争同时将促进消费者的成熟,从而导致客户对需求的厌倦和不满,而不是在利用客户对新需求的好奇、尝试和选择上做文章。
  如何突破需求边界,我们首先要洞察我们的客户。需要在:谁是我的客户?谁应该是我的客户?客户的偏好如何发生变化?怎样才能为客户创造价值?如何让客户首先选择我?五个方面深入研究。
  焊接涉及行业非常之广。从几十万吨的巨轮到不足一克的微电子原件,在生产制造过程中都不同程度地应用焊接技术。造船,化工,冶金,建筑,机械,汽车,轻工,电力,核能,航天,电子等各个领域都广泛应用。无论在哪个行业精耕细作,我们都大有可为。每个行业客户需求各不相同。就以造船行业为例:造船工作强度大、工期紧,需要性能稳定,质量可靠的焊接设备;且经常移动,需要设备能够方便移动;潮湿的海风对焊机的腐蚀会导致线路故障,需要线路板的特殊防护;从发展趋势看,造船业正趋向于绿色造船,将减少油漆使用,未来的焊缝都需要不锈材料,那么我们未来造船行业的焊接设备应该能够焊接不锈钢材料等等,这些都是大家常看到的显性需求,值得我们探讨。除上述显而易见的需求外,客户还有节能的需求,安全的需求,环保的需求,工艺支持的需求等等隐性需求,这也需要通过深入了解才能发现,我们也要细致研究。再深层次分析,大多船舶企业由于船舶付款的特殊性对资金的需求强烈,那么就形成了融资、租赁的需求。同时,许多船舶企业都苦于招工不足,找来的工人技术水平不符合工作需求原因,又形成培训的需求等等。一个行业就有如此多显性的、隐性的和深层次的需求,以此类推,我们可以看到整个焊接行业的广阔需求空间。我们可以利用这些需求大做文章。当某个行业对于节能需求较为重视时,我们可以采取以节约的电费支付设备款的方式。如果某个企业对于资金需求较为强烈,那么我们可以采取以租代售的方式,盘活企业资金。如果某个企业对用人需求较为紧迫时,我们可以通过组织培训焊工模式,帮助企业培训,用培训成果作为条件销售焊机。如此等等。只要我们用心分析每个行业用户的每一个需求,我们都将迎来巨大商机。

  (二)突破客户边界的模式创新
  我们的企业家在经营过程中,为寻求长足发展不断进行价值创新,但越是创新疑惑却越多——为什么我们的客户越来越难维持?潜在客户越来越难寻找?为什么我们的企业突破产品的针对性,市场细分却多如牛毛?这些问题值得我们企业家去认真思考,而思考的必然结果之一是“客户边界的突破”我们必须降低或放弃与竞争对手的红海血腥竞争,在传统非客户上做文章,延伸或开辟新需求,寻找新客户。只要跳出现有客户,把非客户转为客户,企业就会海阔天空。
  例如:传统农户的农机设备或农用车的外围设备开焊断裂,一般都会运到距离作业地较远的农机维修站来焊接维修。那时我们焊接设备的销售对象是各维修站。当我们深入用户调查时发现,农机用户往往只为了一点点焊接就费尽周折将农机运到较远的维修点,费时费力非常不经济。随着焊接设备成本逐渐降低,普通农户仅花费几百元就可以自己购买小型维修用的焊机。那么我们何不在此深入下些功夫,开发农用车车载焊机,那么数以千万的农户将会成为我们的新用户,且焊机的电源特性还可以作为农用车的启动与充电电源,岂不一举两得。类似的思考不仅局限于农机用户。再如:各工业设计院所原来不是我们直接涉及的用户,但各个行业的设计院所是否能够对焊机使用企业的新产品线提供设备指导,甚至是提供整套设备选型方案?那么,设计院所就成为了我们重要的客户资源。在各个行业我们都有类似的待开发资源。
  重新界定产业的买方群体,我认为这才是利用边界弹性的根本。商家在寻找什么?市场。而市场是什么?是需求。寻找与发现买方,就是在发现需求。需求才是根本。只有不同的需求,没有坚固的界限。需求的差异化也就决定了产品的差异化。发现需求就发现了市场。发现了新需求,就发现了新市场,这不就是蓝海吗?

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