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科慧科技:始于客户需求 终于客户满意
http://www.weld21.com 2016-03-11 10:48 来源:科慧科技

  2016年伊始,科慧科技便进入了好戏连连、订单不断的“红包模式”。面对应接不暇的紧急订单,科慧人本着对客户高度负责的态度,建立快速响应机制,倾力服务客户,为客户提供高质量的产品和高标准的服务,铸就****客户体验。然而在每一个订单交付的背后,都有一段感人的故事。
  以客户为导向,了解客户真实需求,一切以客户为中心,以客户满意为准绳,无条件满足客户需求。
  已经是深夜十一点,窗外的月亮早已爬上了深邃的天空。而此时还坐在办公室里埋头苦干的张星岩却无暇顾及窗外的美景,他还在研究重庆元创往复杆项目和五征工装夹具设计项目。接到这个项目的时候,张星岩刚刚完成上个项目,已经记不清是多少个深夜了,评审、校对、修改,再接着评审、校对、修改,张星岩的脑子里已装不下其他东西,满脑子都是各种设计项目。经过与客户反复协调,终于确定了一个技术方案,但是还没等张星岩轻缓一口气,客户一个电话又有了新的想法,为了达到客户满意,他立马返回公司按照客户的新想法重新制定了新的技术方案。经过无数次的反复推敲,项目设计终于确定下来了,“不管多累多苦,只要客户对我们满意一切都值了”,他这样对自己说。
  作为科慧汽车装备事业部的一名员工,客户满意是张星岩评判工作的最高标准,无论是炎炎夏日还是数九寒冬,关注客户,用心做事,只要是客户的要求,他都竭尽全力去满足。凭借着过硬的业务水平和踏实的工作态度,张星岩赢得了客户的一致好评。
  以客户为导向,建立迅速响应机制,增强生产掌控能力,敏捷制造,以快取胜。
  今年年初,科慧科技生产制造事业部接到了一单宇通双头钻项目,要求其在短短二十天之内完成项目的加工及装配工作。时间紧、任务重,生产制造事业部立即启动迅速响应机制,制定项目达成计划表,下发工作指令并结合设计人员寻求大型结构件的外协厂家,在数次谈判后最终以较低的价格、要求的交期拿下了供应商,解决了此项目的首要难题。此时,离订单交付日期已不足半个月,可自加工件的工作还未开展,为了能顺利交付项目,机加工班组全体员工主动延长工作时间,特别是葛广鑫、徐远亮在铣床与加工中心工作量巨大的压力下每天加班到夜里十一点,更是牺牲周末的休息时间加班加点赶进度。功夫不负有心人,在经过无数个加班夜后,机加工班组保证了自加工件的准时交付。为了不耽误工作,此项目中期装配人员在班组长高腾的带领下通宵达旦,特别是侯启基与郭蒲阳两位员工更是通宵工作,驻场进行装配。
  “天下事有难易乎?为之,则难者亦易矣!”全体生产制造事业部一线工作人员经过不懈的努力,最终在指定期限内完成了第一台双头钻的装备、调试工作并顺利的通过了宇通厂家的验收。迅速响应机制得到了客户的认可,任劳任怨的科慧人赢得了客户的信赖,随后,生产制造事业部又陆续接到了宇通前后夹具保险杠、东风李尔的相关项目。“不说不行的理由,需找可行的办法”,生产制造事业部接着开始了下一项工作任务的挑战。
  以客户为导向,是科慧人的工作准则,更是科慧二十年坚定如一的执着追求。从1996年的成立到如今的新三板挂牌上市,风雨二十载,科慧科技用实际行动赢得了客户的信任,得到了社会的认可。今天的科慧已通过ISO9001国际质量体系认证,拥有27项国家专利、7项软件著作权,建成年产1000台套工业机器人的生产研发基地,成为河南省智能焊接自动化省级工程实验室依托单位,是国家认定的高新技术企业。
  二十年如一载,未来的路还很长,但始于客户需求,终于客户满意,是科慧永无止境的追求。


关于科慧科技:

  科慧科技成立于1996年,北交所新三板挂牌企业,国家认定的高新技术企业、河南省智能焊接自动化省级实验室依托单位、河南省机器人产业联盟副理事长单位、郑州市智能焊接自动化研究中心依托单位。拥有多项国家专利及软件著作权,在焊接自动化产品研发、生产方面具有较强实力,多项技术在国内处于领先地位。
  科慧为用户提供环缝自动化焊接解决方案,以及基于专用焊接机器人和标准焊接机器人的焊接自动化解决方案,经过20余年的研发实践,具有成熟的焊接机器人工作站及生产线技术,是国内少数掌握焊接自动化核心技术的企业之一。
  科慧科技的使命与愿景是:为客户创造价值,成就员工梦想,坚持“科技产业报国”的使命,创建一家伟大的高技术公司,成为全球技术领先的智能化焊接整体解决方案提供商,成为能够真正帮助众多企业技术进步的传世公司!














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