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8月8日-10日，佳士科技在综合楼三楼培训厅召开了客户服务年中会议，来自全国各地的客户服务人员代表共80人齐聚一堂，共同总结2013年上半年的客户服务工作，并调整部署了下半年的客户服务工作规划，将对品牌服务进行全面大升级。
客户服务日趋完善
在上半年的客服工作中，客户服务管理逐渐完善，客户服务水平和顾客满意度也进一步提升。各地客服人员在日常工作中，各项对客手续办理及时、服务周到，报修、投诉、回访、邮件分发等业务服务及时、准确、处理妥善。佳士特有的客户服务模式和售后服务体系，对佳士的渠道拓展、市场销售和品牌塑造产生了不可忽视的影响力。
客户服务工作，是整个营销体系中重要组成部分。为了给客户提供完善、及时、优质的客户服务，佳士科技对客户服务部进行各项资源合理配置，制定并完善客服系统，优化客户服务的每一个流程，提升客服人员素质和专业水平，为客户提供专业技术服务。
目前，佳士的销售和服务网络遍及全国各地，依靠全国经销渠道和网络体系，佳士在国内率先提出了实行“全国联保”的服务要求，要求全国经销渠道与区域办事处形成联动机制，提高快速反应能力，使客户能够及时得到全面、方便和快捷的售后服务支持。
品牌服务全新升级
在激烈的市场竞争中，将售后服务升级，提高客户服务质量是任何一个企业获得消费者认同的重要因素。佳士自成立之日起，其文化血脉中就天然地植入了尊重客户、成就客户的价值基因，“以客户为中心，为客户提供有效服务”，“言出必行，信守承诺，用诚信赢得客户”，是佳士人对佳士全国客户的郑重承诺。
在6月18日上海举办的埃森展会上，佳士科技在现场展示了三十五台福特全顺汽车，免费奖励给功勋经销商作为品牌服务车，用以提升客户服务能力，做好品牌服务职能。同时，佳士科技营销团队还面向全体经销商进行了服务承诺，将从市场营销、渠道推广、售后服务等各方面进行服务大升级，努力实现焊接行业品牌服务标杆企业的目标。
为了配合佳士品牌战略升级，打造佳士品牌核心竞争力，佳士将对品牌服务进行全新升级，行业内首家导入售后服务品牌，升级售后服务，提高服务标准，凸显佳士服务品质，以实现从行业品牌向大众品牌的转变。
专业培训提升技能
在会议期间，公司还给各客服代表安排了系列专业知识培训课程，从服务技巧、产品知识、维修技能、实际操作等方面进行系统培训，在技术提升上下功夫，加大售后服务人员在检修工艺、质量检测、检修队伍等工作的开展和研究，促进客户服务队伍的专业化能力提升。
根据规划，公司将不定期的给客户服务团队进行各种形式各种内容的培训，也将派专业人员根据实际需要，深入渠道终端对相关服务人员进行专业服务培训。另外，也会不定期的派驻专业服务人员提供现场服务，以确保客户的实际需求。公司总部也会加大对客户服务的各项资源的支持配合力度。
最后，客服团队组织了户外拓展活动，去河源万绿湖参加空中漂流。在活动中，大家观赏了河源的美丽风景，感受了客家文化，品尝了客家特色的河源美食，领略了华南第一湖河源万绿湖的至纯至美，在万绿谷的空中漂流中，享受了溪水的清凉和漂流的刺激，让身心收获了大自然的洗礼。
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