人要想年轻，首先要有良好的心态。宽容就是良好心态中典型的一种，学会宽容会给你带来意外的收获。

　　创业初期，我和竞争对手争某一个项目，在用户的会议室里开标答疑，你进我出，擦肩而过，仇人相见，分外眼红，双方总是以攻击对手的短处甚至污蔑对方为乐事；如今，我变得潇洒多了，可以和竞争对手谈笑风生，甚至主动对用户实事求是地介绍我方劣于竞争对手之处。因为谁也不可能是常胜将军，只要你努力了，你就会有收获，丢掉个把项目不会伤筋动骨，何必为一些暂时的失败伤自己的元气呢？这么一来，倒是和一些以前的竞争对手成了朋友，从他们身上学到很多东西，还与他们共同合作了一些项目，这样的路岂不越走越宽？

　　去年底我们在和一家南方用户交流谈判了近两年的时间并已签订了技术协议、谈妥了商务合同之后，突然被一家以超低价插足进来的竞争对手“撬行”了。突然的变化让我公司和代理的厂家尴尬异常，前期投资无法收回（用户方董事长因强调交货期太紧，在他返回签字合同之前已要求我们提前投产了）。其实我们完全可以向用户提出索赔，但是，经过痛苦的思想斗争之后，我决定自己吞下这枚苦果，既不和用户产生矛盾，又不让厂家遭受损失，我公司将做为用户买下这条价值400多万元人民币的生产线（因为我非常相信我们员工的销售能力）。这之后，我们一如既往地在节假日向这家用户问候，并承诺：如需帮助我们一定力尽所能。这家用户反而变得很不好意思。终于，好心得到了回报。因这家用户从后来这家供货商订购的货物延期交付，他们不得不求助于我们，我们马上全力相助，使用户及时用上了我们的生产线。回想当初，如果我们不学会宽容，将不可能出现这种双赢的结局。

　　在和厂家的合作过程中也有类似的事情出现。俗话说：舌头哪有不碰牙的？我曾经和几家合作的厂家都是“不打不成交”，打过之后总结出一点：不要揪住对方的失误不放、得理不饶人，有时你的宽容大度反而会让对方内疚并更早地自省。有一次一个老外在失去一单生意之后，大发雷霆，把怨气全部撒在我和销售经理头上，我们非常委屈并想反驳，因为我们前期做了大量的准备工作，正是由于老外在最后一天的商务谈判中的一句话的失误（这是用户后来告诉我们的）才使得一只到手的“鸭子”飞了，但当时我如果同他吵，一点意义也没有，因为项目反正是丢了，相互的指责只能给对方带来更大的痛苦。所以，我选择沉默并仍然派员工开车把老外送到饭店。第二天早晨，老外见面后向我道歉，希望我们理解并原谅他当时的心情，其实他心里知道责任在他们自己，只是控制不住要把这种不快渲泄一下。后来，他们公司对我们更加信任了，主动提出加大给我们的折扣比例，并将一些原本他们可以直接签约的项目转给我们去做。

　　宽容别人，其实就是善待自己，因为心胸狭窄会积郁成疾，嫉贤妒能会心理晦涩。凡事看开，以乐观积极的态度对待人生，你的天空将永远辽阔！你的身心将永远年轻！


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王　珏

2007.5.21.