甚至马云也把余额宝与淘宝、支付宝并列,称为阿里系的“三宝”。据说,去年这位阿里系创始人去上海参加金融论坛,说到要做金融,周围的金融家们大多不以为然。但今年他再去,直接被请到主桌,合影留念时被众位金融大佬众星捧月似地围在中间。
余额宝改变了一个行业
一个产品,改变了一个行业。似乎一夜间货币基金就成为理财市场的宠儿。由于方便程度与银行活期储蓄相差无几,收益率却普遍高出后者不少。各种名为“现金宝”、“活期宝”、“天天宝”的类余额宝产品相继出现,规模快速增加,东方财富网和华商基金公司合作的“活期宝”在5个月内累计销售额接近100亿。
“银行、基金、券商都该感谢余额宝,因为它带来了颠覆性变化。”华宝兴业基金管理有限公司副总经理黄小薏说。该产品给整个行业带来了快速的改造和提升。由于余额宝的出现,货币基金实际上已经具有活期存款的功能,已经可以有条件和银行在这个品种上形成竞争。
各家基金公司纷纷联系阿里、腾讯等互联网公司,要求合作。“现在大家都往两个地方‘朝圣’,”华夏基金管理有限公司副总经理吴志军在今年7月的一个基金业论坛上说,“一个是杭州的阿里巴巴,一个是深圳的腾讯。”
周晓明说,余额宝的成功,是因为服务了传统体系中得不到很好服务的普通人,传统金融并非不愿服务这些客户,但成本不划算。“想一想,如果银行物理网点每天接待几千个客户,每人存取几十块钱,一定支撑不了成本。”
互联网的特点则是边际成本递减,用户越多,成本越低,甚至趋近零。这让余额宝们能按一块钱的最低门槛服务那些小客户。不仅如此,海量客户、频繁交易、小客单价组成在一起,通过大数据技术,还形成了相对稳定的趋势。周晓明说,通过大数据技术,余额宝的基金经理可以准确预测第二天的流动性需求,偏离度不超过5%。在此基础上,基金经理可以更精准投资,也为用户提供更稳定的收益。
现在,几乎没有基金公司不在触网。南方基金和财付通合作,华夏基金和百度走在一起,易方达基金据传正和360接洽。今年11月初上线的首批基金淘宝店,一下子涌入了17家基金公司。“双11”当天,不少基金公司投入大量资源,易方达基金公司的一款债券分级基金当天销量超过1.7亿元。
但在货币基金这个选项上,作为目前国内最成功的基金销售渠道,支付宝的大门已经不再向天弘基金之外的公司敞开。彭蕾说,淘宝理财就像在一个商业街上开了好多店,用户可以去选有什么感兴趣的,而余额宝更像顺手而为,用户不需要刻意挑选。
简单,才是最好的
产品设计的极简,实质上是“殚精竭虑的简单呈现”。这是周晓明的原话。余额宝成功的要素很多,但多位支付宝、天弘基金及其他基金业人士均认为,最关键的是客户体验,再具体点,是简单。彭蕾说,这是余额宝给她****的启示。“很多人把金融神秘化了,但互联网最核心的东西是,让用户很快看明白为什么要买这个,怎么操作。”
简单让人亲近;过于复杂,让人敬而远之。为人熟知的是苹果公司的平板电脑,没有任何说明,但三岁小孩都能用;再比如唐时白居易写诗,流传到日本,原因就是不识字的老妇人都能懂。用阿里小微研究院院长陈达伟的话,衡量互联网金融产品的好坏,标准很简单,“我妈能买,就差不多成功了。”
实际上,余额宝功能不少,是一个集合理财、购物、支付、转账、生活应用等在内的一站式解决方案——这让它不用彻底陷入与同类产品的收益率之争。这款产品不止能增值,还能直接向银行实时转账,缴纳水电煤气费,还可以直接用于网上或线下购物。
但余额宝的操作和支付宝几乎一模一样,用户基本不需要重新学习。初次购买的用户四步成功买入,老用户三步操作完成。不仅简单,而且够快。“你直接一拉一转,上面(支付宝或者银行卡账户)少了,下面(余额宝账户)就多了。”李骏说,这就是所谓的“所见即所得,所得即可用”。用户转入余额宝的钱,可以实时在账户显现,也可以实时赎回或用于购物。而在传统的T+0货币基金,申购后还需要等1天,资金才能确认,进而支持消费或者快速取现,在这期间,申购基金的资金不能动用。
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