一.现代物流服务

　　所谓物流，并非仅仅是把货物从一个地方运到另一个地方.。传统物流包括：（1）运输功能，（2）储存功能，（3）装卸搬运功能，（4）包装功能，（5）流通加工功能，（6）物流信息加工与处理功能等。以上是普通商务活动中典型的物流作业。在电子商务与网络支持下，现代的物流不但具备以上这些功能。还增加了一些增值性的物流服务。增值性的物流服务包括以下几层含义和内容 。

　　（1）增加便利性的服务。一切能够手续、简化操作的服务都是增值性服务　推行一条龙门到门服务、提供完备的操作或作业提示、免培训、免维护、省力化设计或安装、代办业务、一张面孔接待客户、24小时营业、自动订货、传递信息和转帐物流全过程追踪等都是有用的增值性服务。

　　（2）加快反应速度的服务。快速反应已经成为物流发展的动力之一。传统观点和做法将加快反应速度变成单纯对快速运输的一种要求，但在需求方对速度的要求越来越高的情况下，它也变成了一种约束，因此必须想其他的办法来提高速度。

　　（3）降低成本的服务。前期的物流成本高居不下，有些企业根本承受不了。但可以通过采用比较适用，投资比较少的物流技术和设施设备，或推行物流管理技术，如运筹学中的管理技术、单品管理技术、条形码技术和信息技术等，提高物流的效率和效益，降低物流成本。

　　（4）延伸服务。向上可以延伸到市场调查与预测、采购及订单处理：向下可以延伸到配送、物流咨询，物流方案的选择与规划、库存控制决策建议、货款回收与结算、教育与培训、物流系统设计与规划方案的制作等等 。　

　　二.优化物流系统化

　　美国海贸国际运输公司执行副总裁John Knapp在接受记者采访时强调说：“所物流，并不仅仅是把货物从一个地方运到另一个地方，更重要的是把货物‘运动’的信息准确地传递给顾客，而互联网技术恰好为此提供了极大的方便。”由于信息化的进展，特别是POS（销售现场信息管理）、EOS（补充订货系统）等的普及，从七十年代后半期以来，库存投资的波动比五六十年代有了明显的缩小，库存率的水准也趋于下降。这意味着在流通活动中，“信息”替代“库存”的效果得到了确认。面对环境的不确定性的增大，信息处理能力作为吸收库存投资风险的手段的重要性不断提高。概括来讲信息网络是现代物流的生命线（当然它不仅仅是物流的生命线），就是因为信息网络时代所造就的电子商务给人类社会经济生活带来了一场深刻的革命，特别是这场革命所引致的产业大重组将把现代物流业提升到前所未有的高度。产业重组的结果，实际上使得社会上的产业只剩下二个行业，一个是实业，包括制造业和物流业。一个是虚业，就是信息业，包括广告。订货、服务、金融、支付和信息处理业等 。物流管理最重要的是物流过程中的信息管理，以Internet商业应用为代表的信息革命，为物流业的信息管理提供了非常丰富的技术手段和解决方案，合理的综合物流网络既能有效养活物流的环节和费用，又能大幅度提高信息管理水平和客户服务质量。根据目前国内的物流业现状及发展潜力，我认为提高信息管理水平是我国物流业再造的一个重要环节和切入点。

　　物流业的信息技术涉及三个方面的问题：

　　（1） 物流需求企业的物流管理。生产企业、贸易企业如何利用信息技术对物流进行管理，以降低物流成本，提高反应速度？

　　（2）物流需求的递交和寻找适合的物流服务商。如何利用信息技术对物流需求和物流服务进行有机对接，实现物流业的低成本营销？

　　（3）物流结点的管理和反馈。如何利用信息技术对物流进行最有效的管理，保证物流效率和客户对物流过程的监控？

　　网络信息技术构架的综合物流网

　　物流管理是一门专业性非常强的技术，但从物流过程来说，80%的物流程序是相似的，可以通技术手段设计一套物流专家管理系统软件包，设在国际互连网站上，企业客户端通过登录相关网站，下载此类软件，同时也可通过此网站对软件进行升级。客户端录入生产计划和销售计划后，物流专家管理系统可以自设一套专家型的企业特定物流管理方案，供企业参考运行。同时根据企业相关计划的调整，可以在网站上对此方案进行修正，实现物流管理的科学性。为物流诉求提供低成本的信息交换平台，大幅度降低物流企业销售成本。随着电子商务的发展，出现了越来越多的B2B交易平台，为传统企业提供了丰富多样的贸易撮合机会，大大降低了企业的采购和销售成本。任何有物流需求的企业，都可通过此平台提交服务诉求，通过平台进行全球低成本营销，拓展业务和市场，借助网络媒体的互动性，实现网上宣传和网上营销的一体化。

　　物流在宏观，微观经济层均有举足轻重的角色定位：其“库存指数”是宏观经济的“晴雨表”，其运作机制是“低成本商品的灵丹妙药”，其重要手段就是“信息技术”。“信息”与“库存”之间存在着一种“相互替代”的“反比例”关系，也就是说，信息掌握得越充分越准确，就越可能减少库存。比如作为一个仓库，为了能迅速地按照零售店的订货从仓库进行提货，仓库必须拥有相关商品的一定数量的库存，这是能迅速地按照零售店的订货要求为零售店配送商品的前提。然而，如果仓库所保管的商品数量过大，就会导致库存成本、占用资本和占用仓库空间过大而影响仓库企业的利润，反之，如果仓库所保管的商品的数量太少，也就是库存太少，就可能招致缺货或拖延交货而不能及时满足零售业的订货要求，甚至导致销售机会的丧失。因此说，生产企业在现代经济条件下追求无仓储设施的“零库存”理想，而物流企业则需要为生产企业提供‘安全库存”而建设必要的仓储设施。

　　网络为物流带来什么？　　

　　随着网络电子商务的发展，商品的交易时间已经可以达到马克思所言的"等于零或者趋近于零"的境界，电子商务使商品交易发生了巨大的革命，不仅时间缩短，交易速度加快，而且可以大大降低商业交易的交易成本。1、用网络解决"物流商务"。网上提供物流信息资源 物流手续网上办网上供需衔接 网上物流协议 网上配货。2、在网上实现物流管理。用网络实现远程数据交换 ，用网络指挥和调度物流 ，优化物流及配送线路。3、用网络解决设备广告 ，设备展览会 ，网上交易 ，网上结算。4、用网络支撑、优化、改造、提升物流实体。用网络经营改造企业经营方式和伟统的商业模式，整合企业物流资源、物流线路、改革企业物流流程。用网络优化物流。这样一来，能够大大提高物流效率。

　　如何用网络优化物流

　　应该说，以网络来优化传统物流业，使它能够较好地突破目前制约物流的瓶颈，得到了业界人士的认同，但如何将传统物流业，尤其是中小型物流企业与电子商务联在一起还是一个难题。目前通过建设新型、虚拟的电子商务平台，解决传统物流中的许多难题

　　随着网络技术和电子技术的发展，电子中介作为一种工具被引入了生产、交换和消费中，人类进入了电子商务时代。在这个时代，如从以前的纸面单证变为现在的电子单证。更多地表现为票据资料的流动。此时的信息流处于一个极为重要的地位，它贯穿于商品交易过程的始终，在一个更高的位置对商品流通的整个过程进行控制，记录整个商务活动的流程，是分析物流、导向资金流、进行经营决策的重要依据。在电子商务时代，由于电子工具和网络通信技术的应用，使交易各方的时空距离几乎为零，有利地促进了信息流、商流、资金流、物流这“四流”的有机结合。对于某些可以通过网络传输的商品和服务，甚至可以做到“四流”的同步处理，例如通过上网浏览、查询、挑选、点击，用户可以完成对某一电子软件的整个购物过程 。 电子商务时代的来临，给全球物流带来了新的发展，使物流具备了一系列新点：1．信息化，2．自动化，3网络化4．智能化5．柔性化

　　全球化战略的趋势，使物流企业和生产企业更紧密地联系在一起，形成了社会大分工。生产厂集中精力制造产品、降低成本、创造价值；物流企业则花费大量时间、精力从事物流服务。物流企业的满足需求系统比原来更进一步了。例如，在配送中心里，对进口商品的代理报关业务、暂时储存、搬运和配送，必要的流通加工，从商品进口到送交消费者手中的服务实现一条龙 。 一句话，用网络优化物流。这样一来，不但能够大大提高物流效率，而且可以通过这一优化和提升使物流成本降低、利润增加，而改变它的传统形象，成为新的经济增长点。